우리 회사 온라인 영업, 어디가 막혀 있는지 확인하는 방법

회사명을 아는 사람 말고 제품·문제·용도를 검색하는 사람에게도 노출되는지 봅니다.

브랜드 검색만 잡혀 있다면 기존 인지도는 있지만 신규 고객이 발견할 입구가 약할 수 있습니다. Search Console에서 비브랜드 검색어와 유입 페이지를 확인해봅니다.

유입은 있는데 바로 나간다면 페이지가 검색자의 질문에 충분히 답하는지 봅니다. 회사가 하고 싶은 말만 있고 가격·사양·방법·선택기준 같은 고객 질문이 없다면 정보 공백이 생깁니다.

관련 질문으로 이동할 내부링크가 있는지도 함께 확인합니다.

좋은 정보글을 읽어도 실제 경험을 확인할 수 없으면 문의하기 어렵습니다. 사례, 포트폴리오, 공정, 수치, 인증 등 회사의 주장을 확인할 자료가 있는지 봅니다.

콘텐츠와 홈페이지에서 회사의 강점이 같은 메시지로 설명되는지도 중요합니다.

연락처가 있다는 것과 문의하기 쉽다는 것은 다릅니다. 무엇을 보내면 되는지, 문의하면 무엇을 받을 수 있는지, 첫 행동이 과하게 무겁지 않은지 확인합니다.

대표전화만 있다면 온라인에서 관심을 보인 고객이 조용히 이탈할 수 있습니다.

문의가 들어온 뒤 회사명, 관심사, 유입페이지가 남는지 봅니다. 이 데이터가 없으면 어떤 콘텐츠가 적합한 고객을 만들었는지 알기 어렵습니다.

반복 질문은 새 콘텐츠로, 전환이 약한 페이지는 구조 개선으로 돌려보내야 온라인 영업 시스템이 점점 좋아집니다.