BUSINESS MAP · MARKET & CUSTOMER × PRODUCTIVITY
매출이 큰 고객이 정말 좋은 고객인가?
추상적인 개념이 아니라 이 좌표에서 사업자가 실제로 겪는 문제를 Problem Node로 구조화합니다.
PROBLEM NODES
이 좌표에서 실제로
어떤 문제가 생기는가.
각 문제는 관련 Journal, Magazine, Method와 앞으로의 Research로 연결됩니다.
01
매출 1위 고객인데 유난히 손이 많이 간다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
02
할인·배송·출장·A/S를 빼면 얼마가 남는지 모른다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
03
작은 고객이 오히려 더 높은 이익을 남기는 것 같다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
04
고객별 서비스 비용을 따로 관리하지 않는다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
05
매출은 늘었는데 고객 대응 인력도 같이 늘어난다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
06
까다로운 고객을 계속 유지해야 하는지 모르겠다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
07
영업팀은 매출만 보고 좋은 고객이라고 판단한다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
08
어떤 고객군에 더 많은 시간을 써야 할지 모르겠다
이 문제를 숫자와 구조로 확인할 수 있는지부터 봅니다.
CURRENT ASSETS
지금 바로
확인해볼 수 있는 것.
현재 이 좌표와 연결된 실제 Goldilocks 자산입니다.
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